10月28日下午2:21，市区悦珑湾一位业主给小区物业项目经理余亭发来一条微信消息，称6号楼3单元电梯口有一堆洒落的垃圾，希望物业及时处理一下。看到消息后，余亭立即电话联系保洁人员前去打扫。10分钟后，这名业主又在微信群发了一张电梯口已被打扫干净的图片，为物业快速高效的保洁服务点赞。

　　“创建全国文明城市要从小区做起，我和业主们建了一个微信群，平日有什么需要帮忙的、投诉的，或者好的建议都发到群里，群策群力共创美好环境。一个多月来，物业与业主、业主与业主之间感情亲近了许多，大家都说悦珑湾就像是一个和睦的大家庭。”余亭说。

　　大家庭里也有烦心事。前不久，有不少业主反映地下车库里汽车乱占位现象比较严重。为了解决这一问题，小区物业买来一台移车器，一旦发现有乱占位的汽车，先是贴告示“温馨提示”，然后再将车移到其他地方。“一些车被移走的车主后来都主动找到物业，承认错误。开始物业每天能移走十多辆车，后来逐渐变少。现在几乎没有业主再乱停车了。”余亭说。

　　小区物业还在日常保洁、保安等基础上延伸服务，创造性推出免费婚庆服务。“所谓婚庆服务，就是有业主结婚时，我们尽自己所能，为新人营造喜庆氛围。”余亭介绍，新人结婚那天，事先在业主家楼下门厅前铺上红地毯、摆放好拱形门和花篮，再分别于小区主入口和门厅前放上两个导向牌。“花篮是我们自己插的。”小区保洁负责人柏荣芳说，平时做保洁时，会特别留意常绿树掉落的树叶和业主不要的绢花，有好看的便收集起来用来插花篮。

　　10月22日结婚的施穷、张頔小两口对免费婚庆服务赞不绝口，“我们结婚那天正好下雨，心里还有点遗憾，不过看到物业为我们营造的喜庆气氛后遗憾没有了。”

　　要创文明城，先育文明人。在市区另一小区——跃南新苑采访时，记者发现，小区居民文明素质有了很大提升。

　　小区物业项目经理邵宝祥告诉记者，跃南新苑是一拆迁安置小区，2014年交房后，小区里毁绿种菜、违规装修、乱堆乱放现象比较严重。“那时候，几乎每一栋楼楼道、一楼窗户下都有居民乱堆乱放的杂物，还有些一楼住户在自家门前私自搭建。创建全国文明城市以来，小区老党员、老干部、老退休工人自发组织起来，成立志愿者服务队，主动帮助我们维护小区环境卫生。”

　　现在的跃南新苑，菜地不见了，楼道通畅了，绿化增多了，道路两旁的景观变得更漂亮了。“小区里的事看上去是小事，但不解决好就会变成大事。”今年79岁的黄阿富老人是位“热心肠”，平时居民之间发生矛盾纠纷，经他耐心调解，基本上都能化解。“环境有了很大改善后，心情舒畅了许多，邻里之间沟通交流自然也就顺畅了。”家住3号楼1单元的李汉荣说。

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