为切实规范我市物业管理工作，提升物业服务水平，更好地为广大业主营造宜居的生活环境，兰州市政府、市房管部门号召2013年在全市开展“物业管理服务年活动”。

　　为贯彻落实该项活动的精神及要求，执行国务院《物业管理条例》、《甘肃省物业管理办法》和《兰州市物业管理规定》，使物业管理服务年活动有目标、有计划、有步骤地开展，金房物业各项目部根据自身的特点及情况，制定出了各自的“物业管理服务年“活动实施计划，加强基础管理，完善各项规章制度、各类应急预案及工作流程，高效有序、热情真诚的开展全年各项工作。

　　我们以全心全意为业主服务为主线，以提高小区安全、卫生、环境、服务水平为目标，以建立物业与业主间良好的服务关系为核心，以构建和谐小区为切入点，进一步提升物业服务管理水平，争创业主满意的一流物业服务企业。为了实现各项工作目标，努力提高自身素质和业务水平，公司专门成立了“物业管理服务年”检查工作小组，针对各部室的工作流程、文字资料、环境绿化等具体工作开展了一系列专项检查。从提高思想认识、加强组织领导、畅通投诉渠道、落实达标奖惩等多方面进一步增强员工的服务意识。

　　值此《家园》报改版之际，我们也将继续加大宣传力度，连续刊载 “物业管理服务年”活动的进展情况，宣传和解读物业管理政策法规，同时进一步增强广大业主正确、客观、公正、理性地看待小区内发生的物业事例，营造和谐良好的氛围，推动各管理小区物业管理服务上水平、上台阶。 

　　（文/  吴仁）

上篇：

下篇：