提升服务质量  构建和谐物业 ——关于物业管理服务年活动的倡议

　　今年是市政府确立的物业管理服务年，我公司积极响应，确立了以“关注民生、保障安全、服务发展”为主线，以创建居住安全、卫生整洁、环境优美、舒适方便、文明和谐的居住环境为目标，以规范物业管理服务行为为核心，以构建“和谐物业”为切入点，以提升服务质量为抓手，进一步提升物业服务管理水平，争创一流物业服务企业为指导思想。深入开展物业制度完善、流程规范、环境整治创优达标、社区共建活动，努力提高法制化、规范化、科学化水平，增强企业的服务意识，融洽业主与物业企业的关系，建立健全企业管理，管理规范、服务优质、流程科学、富有活力、充满竞争力的服务管理长效机制，推动服务管理上水平、上台阶为主要目标。制订了《兰州金房物业管理有限公司关于开展物业管理服务年活动的实施方案》，纳入公司全年工作计划，成为年度工作重点和考核目标。公司全面部署了服务年活动，制订了“一个中心任务，两项基本建设，实现三个目标，完成四项重点任务，实现两个转变，提高两个能力”的重点工作部署。按照动员部署，组织实施，检查验收，总结评比四个阶段开展活动。公司成立了活动领导小组和检查监督小组，提出了奖惩措施和工作要求。公司各项目部、部门都成立了活动工作小组长，制订了各自的工作计划和分阶段工作任务、目标。目前，公司服务年各项活动和工作按《方案》要求，每个月都有重点工作活动安排，服务年活动正在有目标、有计划、有步骤、有检查地展开，进展顺利，势头良好。

　　开展服务年活动要提高认识，强化组织领导，增强责任意识，解决突出问题，必须真抓实干。要“提升服务质量，构建和谐物业”，诚实守信，强化与业主的沟通、理解，化解矛盾，增进和谐，让业主满意，逐步提升企业的社会公信力。积极开展“优秀小区、优质服务”等创建活动，调动员工积极性，争当服务明星，创品牌，发挥示范带着作用。全面提升物业服务管理水平，为广大业主营造宜居的生活和工作环境。

　　发展和谐文明的物业服务是物业企业的社会责任，我们要发扬实事求是，真抓实干的务实精神，尊重科学，坚持可持续发展，诚实服务，注重细节，积极开展物业管理服务年活动，创建文明和谐小区，为我市物业行业健康发展做出自己应有的努力和贡献。

上篇：

下篇：