二是聚焦趋势，赋能品牌。要瞄准行业发展的新趋势，如高质量发展、五大发展理念、AI智慧项目建设等，增强服务品牌的时代感、人民性和生命力。物业服务品牌应该是鲜活的，有温度的，也是有价值、含金量的，能够提升企业的服务品质和治理水平，进而推动整个行业的转型升级。

三是见微知著，由小及大。物业“微创新”，最显著的特征是“微小”，立足于项目管理过程中的小环节、小要素和普通员工，着眼于广大服务对象的各类需求，发力于基层管理服务的难点痛点，致力于更好地维系企业品牌。可以说，小创新推动着大品牌的不断发展。（原载于《中国物业管理》2021年第2期）

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