物业管理条例作为规范物业管理行业发展的纲领，各省结合实际情况，在国家层面政策的指引下进行延伸，帮助区域物业管理行业更稳健、有序发展。

② 健全企业监督及价格标准，激活市场调节机制

2019年，为保障地区物业管理市场在热度日益剧增的情况下有序发展，各地区纷纷出台企业监督机制及价格指导标准，规范市场。

物业费缴费难、涨价难困扰着很多的物业服务企业，为此辽宁省出台《物业服务等级标准》，并制定与《标准》相对应的物业费参考价格，引导物业服务市场建立“质价相符”机制，缓解因服务不到位引发的矛盾纠纷。

城市层面，深圳市出台《深圳市住宅物业服务收费指导标准（征求意见稿）》，《指导标准》要求，物业服务收费根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五个等级，最高为一级，多层住宅物业服务收费指导标准最高为每月2.20元/平方米，高层住宅物业服务收费指导标准最高为每月5.63元/平方米。此外，北京市、东莞市、长沙市、合肥市、山东沂南县及临沭县等地皆出台物业费相关条例，建立地方物业费详细标准，保障市场平稳发展。

伴随着物业管理资质要求的取消，建立物业服务诚信体系和信用评价体系成为建立市场监督机制的关键环节。福建省出台《关于物业服务收费管理有关问题的通知》，对从物业费收费管理模式到物业费构成再到各类型房屋物业费标准各方面费用做出详细规范；广东省出台《关于进一步规范物业服务收费的通知》及陕西省出台《陕西省物业服务收费管理办法》纷纷就物业服务收费做出了详细的规范。此外，太原市、兰州市、济南市等地皆出台政策，建立企业信用管理机制，并对信用等级做出详细规定。

③ 多种经营蓬勃发展，政策标准助力添砖加瓦

2019年，国务院发布《关于推进养老服务发展的意见》鼓励物业服务企业开展老年供餐、定期巡防等多样养老服务，指出要探索“物业服务+养老服务”模式。之外，发布《关于加快发展流通促进商业消费的意见》，提出要打造“互联网+社区”公共服务平台，新建和改造一批社区生活服务中心，统筹社区教育、文化、医疗、养老、家政、体育等生活服务设施建设，打造便民消费圈。

近年来，物企纷纷加码拥有广袤盈利空间和多样化商业模式的增值服务，2020年新冠肺炎疫情期间，为物企开展增值服务提供了绝佳机遇，后疫情时代，深度发掘客户需求，持续提升客户粘性，加之政策指引，增值服务发展将迎来窗口期。

小结

建立长效管理机制，激发行业价值创造能力

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