03凝聚行业力量，有效实施防疫

记者：目前，面对闭环管控和全员核酸检测的双重压力，物业服务企业在疫情防控工作中遇到了哪些实际问题?是如何解决的?

徐青山：鉴于武汉疫情经验，各物业服务企业虽然有所应对，但面临突如其来的疫情、紧急闭环管理和全员检测部署要求，物业服务企业仍出现人员紧缺、防护不安全等情况。

主要原因有：

一是由于社区封闭管理，部分物业人员被封闭隔离在小区，无法出入上班，尤其是一线保洁、秩序维护等岗位的人员出现人员紧缺情况;

二是要集中人力、物力全力配合居民核酸检测任务，极大地增加了用工和物资消耗，超出物业日常工作量的三到四倍;

针对这些比较突出的问题，目前，省、市物协充分发挥平台优势，及时调研一线防疫情况，积极主动通过行业行政主管部门向政府疫情防控指挥部反馈情况，目前政府发文已允许物业人员进出社区上岗，物业管理岗位人员也都冲到一线阵地，同时积极响应街道办事处、居委会号召，组建社区志愿服务队，以党建为引领，与物业联动形成合力开展防疫工作，有效解决人力紧缺问题。如卓达物业、恒大物业、荣盛物业、华旭物业等都组建了党员抗疫突击队，充分发挥党组织力量。

在做好疫情防控的同时，我们物业服务人员也成为了业主们恐慌、焦虑的宣泄口，加之物业服务人员超强度工作，又缺少防护服、防护面罩等防护保障，身心都承受着巨大压力，尽管如此，物业人没有放弃，勇于担当疫情防控责任和使命。在此，我也希望我们业主对物业一线员工的测温、询问及管控等多一些理解、配合和关爱，一起携手做好防疫，共建平安家园。

记者：目前，社区居民被隔离在家，在确保居民基本生活方面，物业服务企业开展了哪些工作，发挥了怎样的作用?

徐青山：目前，石家庄区域允许二次核酸检测合格的快递无接触配送，当地商超如北国、信誉楼、永辉、36524及药房等陆续实行线上预定、线下集中配送，极大保证了社区居民日常生活物品供给。作为社区服务中坚力量，在做好水、电、暖基本运维与疫情防控的基础上，针对业主居家生活需求，物业服务企业都纷纷积极主动与商超、菜市场联动，将“超市”、“菜市场”直接搬进社区门口，根据业主需求分拣向业主派送，针对水、电、燃气卡等充值，物业服务企业开展了集中代办服务，卓达物业、恒大物业、国控物业、恒辉物业、世纪物业、荣盛物业、华旭物业等都开展了类似的便民措施，切实保障了业主日常生活所需。

04坚定信念，持续做好疫情防控

记者：医学专家指出，目前仍未追溯到“零号”感染者，疫情的拐点还没有来临。下一步，物业服务企业将怎样开展防疫工作，还有哪些期望或诉求?

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