垃圾清扫不及时。

物业费偏高。

门禁形同虚设。

04

更好的物业应该是什么样？

或许大多数人都没有真正的见识过，只在售楼部里听说过！

大门口24小时帅哥保安！

完全人车分流，电动车想上楼？想飞线？想停在楼栋下面？

不可能的！

小区里的花花草草，被照顾的非常好，该修修，该剪剪，该浇水浇水，一点不含糊。

楼道里、小区里，看不到一点垃圾，所有的垃圾都会被及时的清运。

业主想借个扳手、钳子，没问题！

业主想装个灯泡，扯个网线，没问题！

而且全都免费服务！

甚至，到了逢年过节，还会给业主发粽子、送电影票，发福利。

不定期的，还会组织业主、孩子在一起参加活动。

甚至有些小区，在疫情期间，不仅提供代买、送货上楼服务，还能提供免费男性理发师！

这样的物业，够好了吧！

郑州当然有这样的物业，只不过大多数人都没能享受到。

至于是哪个项目，等后期老马调研过后，再来告诉你！

05

好的物业，与业主之间就没有矛盾了么？

停车费太贵；

物业费太高；

把高层与洋房隔开；

给洋房的院子太大；

没把公租房单租隔离；

……

反正，只要有一点惹到了某个业主，物业的名声就会被不断败坏。

那个“勤劳”的业主，会不断的在业主群，在小区里，在各种场合，败坏物业的名声。

觉得物业还不错的业主，往往就是“事不关己，高高挂起”，并不会替物业辩驳一句。

这种现象在传播学中，叫“沉默的螺旋”：

某一观点，如果没有人或者很少人理会，即使自己不赞同，也会保持沉默。意见一方的沉默，造成另一方意见的增势，如此循环往复，就会形成一个螺旋，一方的声音越来越强大，另一方的声音越来越弱小。

物业本来挺好的，可是由于一小部分人的诋毁、谩骂，名声越来越臭。

沉默的螺旋适用于普罗大众的任何群体，基本无力改变。

所以，才会有“恶人决定世界”的理论。

06

就没有坏的物业么？都是业主的锅？

当然有坏的物业。

只收钱，不办事！

恶意停水停电！

车位只售不租！

打业主！

垃圾不清运！

绿化不维护！

但是，就像100分的完美物业一样，每一条都占全的“0”分物业，同样凤毛麟角。

而且，这种欺行霸市的物业，一定收不上来物业费的，每个人都不是那么好欺负的。

更多的社区，更多的物业，都是很普通的物业公司，做着一件很普通的事情。

业主会随手丢垃圾，丢烟头。

物业有时也会清扫不及时。

这时第三个人看到了烟头，是物业的锅，还是业主的锅？

正常的物业，每天做的事情，都是属于“润物细无声”的类型。

看门的大爷每天都在，甚至你回家时往往会忽略他的存在。

保洁的阿姨，会在你上班的时候去打扫卫生，并不会告诉每个业主：“今天我又来了打扫卫生了！”

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