记者了解到，在该中心，不但有丰富调解经验和法律法规专业知识的专职调解员，同时借助市物业协会平台，邀请物管经验丰富的物业企业项目经理人作为特约调解人员。此外该区相关单位和部门在资金上也予以保障。

经过半年探索和实践，弋江区辐射全域的物业管理纠纷调处模式已初步形成，物业、业主双方合法合理权益得到有效维护。今年1-8月份弋江区法院受理物业纠纷诉讼案件同比下降76.9%，有效节约了司法资源。

行业协会提供志愿服务化解纠纷

9月25日，记者又来到市房地产纠纷人民调解中心，这里有物业部、房产一部等多个涉及调处部门。其中一个部门的负责人告诉记者，“真没想到，群众对我们这里有非常大的期望，开门运作首日就有不少市民闻讯而来，这需要我们全力以赴”。

据介绍，近年来随着房地产市场不断发展，房地产领域矛盾纠纷随之增加，芜湖市住建局按照市委政法委统一部署，认真贯彻中央、省委、市委关于平安建设的总体要求，坚持从源头入手，分别成立了芜湖市房地产调解中心和芜湖市和谐物业调解中心。其中特别值得关注的是，行业协会、各专业职能部门退休后有工作经验有热情的人员作用得到充分发挥，将房地产领域矛盾纠纷化解在基层，化解在初始阶段。各专业协会采取骨干会员单位轮流值班接待，处理纠纷，提供无偿志愿服务。

此外，市住建局对存在突出问题的房地产开发项目进一步梳理，把市民反映大，投诉较多的14家房地产开发项目列为重点监控对象。

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