枣庄市台儿庄区住建局以打造“诚信物业、幸福家园”为目标，在充分调研、外出学习、深入小区摸底排查基础上，多方联动形成合力，扎实开展全区物业整治提升。

理顺了物业管理体制，推进物业管理有序发展。完善管理制度。按照“政府统筹、部门指导、属地主导、社区管理、业主自治”的原则，区政府主要领导多次听取物业管理情况汇报和实施方案，提出有针对性修改，并召开专题会议，下发《加快推进住宅小区物业化管理实施方案》，明确工作分工，细化目标任务，狠抓责任落实，形成了主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，职能部门具体抓的工作机制，促进了物业管理整治提升工作的规范性。化解信访难题。针对物业领域信访投诉量大，物业管理老大难等突出焦点问题，我局充分发挥行业主管部门的作用，积极协调相关镇街及社区，组建三级物业矛盾调解专班，梳理突出问题、分析主要矛盾，形成整改台账，制定解决方案。形成了区物业事务服务中心、镇街物业办、社区居委会各负其责，合力攻坚的良好局面。做到“事事有回应，件件有着落”，逐步缩小社区与物业公司，物业公司与业主之间的矛盾，目前物业领域信访投诉率降低50%以上，业主满意率有了极大提高。

多模式推进物业提升，助力物业管理工作全覆盖。党建引领推进物业新突破。认真落实省市区关于“红色物业”相关工作要求，发挥城市基层党组织战斗堡垒作用，成立全区物业服务行业综合党委，强化党建引领，创新“党建+社区+物业办+物业公司+N”多方联动的新模式，助力物业管理整治提升工作取得新突破。截至目前，已成立2家物业企业党支部，下一步，区镇将继续引导规模较小的物业企业成立联合党支部，擦亮“红色物业”党建品牌。科学统筹助推物业全覆盖。积极推进物业管理水平提升，提炼了以“提升一批、规范一批、整合一批、兜底一批”的四个一批新模式，完成物业全覆盖。指导镇街、社区充分发动各类不同小区，以成立业主委员会、居民自治委员会等多种形式调动业主的参与率和积极性，树立“共建共享”理念，逐步实现小区管理的规范化、市场化、长效化。截至目前，全区共有各类小区140个，已注册物业公司14家，物业企业进驻管理小区38个，业主自治小区65个，小区物业管理覆盖率达75%以上。

多渠道治理小区脏乱差，提升物业管理服务质量。开展专项整治活动。会同属地镇街社区持续发力，进一步延伸物业监督管理范围，开展物业整治提升活动，集中整治环境脏乱差现象，全力维修基础设施，初步统计清理杂物5000余车、修剪绿篱草坪30余万平方米、补植乔灌木2万余株、清理下水道1.3万余米、更换井盖800余个、下水道盖板700余个、铺设花砖3万余平方米、维修路灯300余盏。灵活创新督导方式。区住建局整合物业中心人员，成立了分区分片督导专班，对小区进行巡查曝光和开展小区业主微信群满意度调查等形式，形成从催着干、领着干，到比着干、争着干的浓厚氛围，社会反响明显改观。同时，建立完善长效督导考核机制，会同区政府督查室、相关镇街物业负责人按照镇街小区比例定期进行督导考核。

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