后台接到粉丝留言投诉之后，才有了上篇文章，可能很多人会有疑惑，物业管理服务真的会对我们的日常生活产生这么大影响吗？那为什么业主都不想办法投诉解决呢？遇到这样的物业，除了曝光以外，我们还能怎么做？今天我们就和大家一起来逐一探讨这些问题。

物业与业主矛盾从何而来

这几年来，随着全国各大房企进入柳州市场，柳州的物业公司的队伍也快速壮大，全国一家物业，房企自有物业公司……各种名头让人眼花缭乱，不知道孰真孰假，无从分辨。物业管理服务公司，其实就相当于是小区管家，大到小区的环境卫生，公共设施，小到门岗服务、业主家的水管维修，都在物业的管理范畴，物业以此收取管理服务费用，业主依赖物业解决居住遇到的生活问题，照理来说，应该是是共生共存的存在，物业管理服务好，业主乐于缴纳服务费，但是现实生活中，我们看到的往往都是物业与业主仿佛是对立面，各自为阵，闹得不可开交。

物业管理

物业与业主矛盾

其实，物业虽说是管理服务，但不可能事事到位，而且矛盾可能从房子交付就已经存在，开发商在售房时，有无限美好愿景的规划，许诺，已经在业主心中播种发芽，但这些愿景如何实现，基本都要交房以后才能看得到，而且集中体现在物业。一般交房都会存在些许问题，或多或少，不可避免，问题不大是，只要及时修补，业主也都会安心收房，但多多少少会让业主初印象有些打折，交房顺利的话，入住以后才是真正考验物业与业主关系的时候，门岗服务，停车收费，公区环境卫生……业主对于自己每天居住生活的环境本来就会比较关注，再加上前期愿景过于美好，对于物业自然也会存在自己的要求，收取了费用但是却存在这样那样的问题，如果物业处理及时，得当，业主也会看得到。但少数情况，就类似于上文所说的物业，处理拖沓，频繁换人，迟迟没有答复……问题从小到大，积少成多，业主心中的怨气自然也就会成倍上升。

物业安保

公区环境清洁

物业服务划重点

物业也会喊冤，一个小区上千住户，工作繁杂，也会存在无理业主，处理问题需要时间，退一万步说，前任千面，物业管理服务未必能面面俱到，但是基础管理服务有几条是大家最为关心的：

1、安全问题：往大了说就是人身安全和财产安全，例如，门岗守卫是否尽责，陌生人进出登记管控，是否能定期巡逻，火警防预，及时疏散等；

小区出入安全管理

2、小区环境，路面是否平整、硬化，楼道卫生，电梯卫生清洁等；

小区环境卫生

3、公共设施维修，维护，保养，例如电梯，电井是否定期检查，维护，保养，小区路灯、通道照明等，出现问题是否能及时维修；

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