6月14日，北商研究院发布的《2020中国房企社会责任报告》。报告显示，在关系着千家万户健康安全的社区战场，房企 旗下的物业公司同样扛起了防疫大旗，不惜投入大量人力物力，勇敢“逆行”。疫情期间，房企物业公司也在社区这个城市治理中最基层的单元格里 ，主动迎击一场网格化管理的实战。同时，房企物业公司也借势社群化崛起，积极把握居民消费偏好、破题物业服务的“最后100米”。

据中国物业管理协会发布的数据显示，全国共有20多万家物业服务企业，管理面积达279亿平方米。700多万物业从业人员为住宅小区提供了不间断服 务。武汉15个市辖区内每天有近10万余名物业人员坚守一线，北京有16.1万物业人坚守在抗疫一线。

另据中指研究院发布的《2020中国物业服务百强企业研究报告》显示，百强企业物业费收缴率均值达到93%，续约率98%。

拥有物业服务“先手”优势的开发商也越发重视物业价值，将其看作是沟通业主、增加客户粘性的重要阵地。开发商通过物业服务与业主关系从服 务对象跃升为“守护者”的高度，两者关系达到了前所未有的信任。曾经作为房企“附属”产业的物管板块，在存量竞争时代正在成为企业的新压舱石。

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