近日，厦门市住宅小区物业服务质量星级评定正式启动，在思明区嘉莲街道先行试点。18位省级物业专家在5 日内，完成嘉莲街道96家物业的实地考察评分，实现住宅小区全覆盖评审。预计从今年8月开始，物业服务质量星级评定将向全市住宅小区全面铺开。

物业服务星级评定专家小组在小区内开展评审工作。

据悉，6 组专家分头行动，先是走进嘉莲街道各个小区，对小区物业进行一次全面“体检”。在东方明珠广场小区，专家组分别检查物业的内业、外业、 设备管理——内业包括服务规范、档案 管理、公维金收支管理等日常管理服务;外业检查进一步细化到天台屋顶、门窗玻璃、垃圾收集、电梯轿厢、指示牌、巡逻岗、绿化养护等;设备则包括供水供电消防系统等。 “这次评定标准非常细。”

一位专家组组长向记者展示了手中厚达20多页的评分表，评分标准源于去年12月厦门市出台的《厦门市住宅小区物业服务质量星级评定管理办法》(以下简称“管理办 法”)，评分范畴包含基础服务、清洁卫 生、秩序养护、绿化养护、共用部位及设 备五大类，每类又包含诸多管理及服务 细节评分项。根据《管理办法》，首次申报评定中，专家评分占星级评定总得分权重的70%，另外30%由街道办事处(镇人民政府)评分。

此外，街道将收集社区党委、 小区党支部、业委会及业主代表意见， 结合今年疫情防控、文明创建、市容整 治、垃圾分类、综治平安、安全防范等工作进行综合打分。可以说，“这次评定对物业服务详细制定了一系列量化指标，也为业委会与物业之 间的沟通提供了标准原则。”

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