靖远路街道物管办一位姓陈的负责人说，按照甘肃省物业服务收费管理实施办法，物业服务企业在物业服务中应当遵守法律法规，严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务，业主也应当按照物业企业服务合同的约定，按时足额缴纳物业服务费用。业主违反物业服务合同约定逾期不缴纳服务费用或者物业服务资金的，物业服务企业或者业主委员会应当督促其限期缴纳，逾期仍不缴纳的，物业服务企业可以依法追缴。

然而在实际工作中，在他们管理的很多小区中，有很多不缴费的业主，都是以物业管理跟不上为借口，导致物业公司也很为难，因物业收不到物业费，没钱雇佣保洁人员和保安等，造成管理和服务水平进一步下降、业主怨天尤人的恶性循环。“欠费业主与物业公司捆绑收费的做法均有不合理之处。对业主来说，物业公司提供了服务，业主不该拖欠物业费。业主有不满意的地方，可以要求物业公司整改，但决不能作为拒绝缴纳物业费的理由，因为业主仍在享受物业公司提供的其他服务。对于乱收费、管理不规范、服务质量不达标的物业公司，业主可以向价格管理部门和房管部门投诉。”这位工作人员表示，对物业公司而言，无权以物业费未缴纳为由限制业主购买水电暖费，对于恶意欠费的住户可以通过法律途径追缴。

而对于江南明珠小区，街道物管办还没接到业主投诉，但是据他们了解，江南明珠物业时常更换物业负责人，也给他们的工作带来了难度。近期，他们会找物业协调解决此事，纠正物业以“捆绑”方式催费的做法。

问答 业主水电费能直接交给供电供水部门吗？

对于物业捆绑式收取物业费与水、电、暖气费的问题，记者也电话咨询了城关区供电局客户服务热线。工作人员表示，市区不少小区都属于“二次供电”，小区内的供电设备以及管道线路都由开发商投资建设，产权归属开发商或者物业，其管理也由物业负责，所以收费也只能由物业代收取。也就是说，每一位业主并不是供水或者供电公司的直接客户，供电部门只是将电送到小区的总线路表，进入小区之后则由物业公司来负责了。所以，业主也就不能直接将电费交给供电单位了。而对于那些已经将供电设备管理移交到供电部门的小区，业主可不通过物业缴纳电费。

随后，记者又联系了兰州供水集团客户服务热线，得到的答复也是“不可以”。工作人员告诉记者，自来水公司通常与产权单位或物业公司签订供水协议，以小区为单位缴费，费用由物业代收，所以供水部门不能直接收取业主的水费。小区业主反映的问题，主要还是要跟物业公司协商解决，也可以寻求政府部门介入解决。

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