“当时来这里看现场时确实有点儿吃惊：墙面很破旧，楼道内遍布小招贴，窗户也有破损，每个单元的出入门连锁都没有。”沈阳汇鼎房产经营有限公司物业经理肖宇笙告诉记者，既然决定接手这个老旧小区，就一定要让居民的生活环境发生质的改变。

改造前，街道、社区、物业与居民们多次沟通，制定治理的点位和方案。改造过程中，街道、社区和物业边改造边听取居民的建议，有不满意的地方就停下来，重新规划设计，直到居民满意为止。“比如有居民提出园区内没有车位，大家商量把边石后撤两米，重新压路面，划出车位。有了封闭式服务，小招贴的问题也不再是问题。”

老旧小区改造不能停留在面子工程，物业还针对管道老化易堵等问题，对管道进行了疏通。同时，物业公司还为嘉兴街96号院配备了6名保安、两名保洁员和1名垃圾清理工，让小区的环境由内到外得到治理和维护。

社区

三方分摊费用

为单元门安装门禁

据了解，今年和平区在创建文明城市工作中提出，年底前将对800余个老旧小区中的80%落实保障型物业管理。马路湾街道对老旧小区改造开展先行先试，嘉兴街96号院最先尝到了“甜头”。

“保障型物业进驻最重要的就是为居民服务，对于如何改造、服务，我们把权利交给居民。”据电业社区书记张超介绍，经过反复沟通，居民提出了院内实行封闭式服务、有专业化保安和保洁、清除楼道内小招贴等意见。“近期，居民提出为单元门安装门禁的建议，在与物业和居民充分沟通后，我们决定以共建的方式改造。”张超说，此次改造成本由三方共摊：每户居民出20元，物业公司负责“大头”，街道和社区的惠民资金再补贴一部分。

变化

能办的马上办

需要沟通的见面谈

“我们希望看到的不只是创建文明城市一时的成果，而是希望通过三方共建让居民感受到居住环境的变化，并延续下去。”张超告诉记者，电业社区嘉兴街96号大院有一个微信矩阵群，每户出一名代表，200户住户都在群里。“居民可以随时在群里提出改造想法，能办的马上办，需要继续沟通的我们见面谈。”

“今天居民反映车位的施划有一处不合理，我们刚刚决定，将对这两个车位重新施划。下一步，我们还将结合品质社区的打造，在大院内安装25个人脸识别摄像头，并将监控后台设在社区警务室和保安室，保证居民的安全。”

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