这个春节对于物业人来说格外特殊。
从武汉的物业管家吴晓琴到济南的保安张可庆,从广州物业服务中心的徐一帆师傅到西双版纳的清洁班长李美芬……这些在战“疫”一线的物业人员,即便是在大年三十的团圆夜,都守在岗位上,未曾放松。
“明年再回家团聚”
“95后”是个时常被解读为自私、不踏实、“玻璃心”的群体。不过,留守在武汉的吴晓琴用自己的实际行动,为“95后”贴行了一张“勇敢而有责任心”的新标签。
吴晓琴2019年11月毕业后,就进入雅生活,成为武汉绿地国际理想城的一名物业管家。日常工作主要是业主收楼筹备及入伙办理、客服资料档案整理及更新、客服诉求处理及跟进、空置房巡查及业户走访等等。工作琐碎,却也安全无忧。
不曾想,两个月之后,突如其来的疫情打乱了吴晓琴回家的计划。
“我的同事们大部分都是外地的,一年难得回家一次,我觉得把机会留给他们比较好。”在被问到为什么不回家时,吴晓琴这样说。
选择留下的吴晓琴,全身心投入到了对业主生活的保障中。除了平日里的内容之外,检查落实公区消杀也成为每天的工作惯例。她还成为了业主日常小事的机动代办员:代买蔬菜、分发口罩、安抚业主、为没能回家的业主照顾宠物……
其实爸妈也不同意吴晓琴留在疫情严重的武汉,“我不是武汉本地人,但我觉得人的一生,应该做点有意义的事情,我们还年轻,今年春节不回家,在公司过年,意义更重大,希望明年能回家和家人团聚”。
但总归是个不满25岁的年轻姑娘,在突发的疫情前,每天面对来来往往的人员,害怕也是在所难免。“有担心过自己的健康。”吴晓琴坦承,但按照公司下达的各项指引落实执行,现在项目的员工身体健康有了保障,“我心里也没有太大的压力了”。
坚守在一线的日子,其实也不孤单。“有业主主动邀请我去他家吃年夜饭”,但因为疫情影响,吴晓琴终究没有去业主家。“这个邀请真的让我这个游子觉得特别温暖,也让我感觉自己的工作得到了肯定”。
“安全第一”
不只是疫情紧张的武汉,其他城市的物业员工也在防疫一线,丝毫未放松。
这个春节,济南香榭新里物业服务中心的保安张可庆,连续多天站在社区防疫最严格的关卡上,一遍遍举起测温枪,反复叮嘱业主“出门一定记得戴口罩,安全第一!”
其实,因为长时间在寒冷的户外工作,他那双为为业主解决过许多难题的手已经冻得通红。“冷啊,怎么不冷”,但憨厚的张可庆对这份工作却保有最质朴的真诚,“这就是我的岗位,我的职责”。
在雅居乐西双林语工作的李美芬是傣族人。本来早就做好回家准备的她,还是放弃了春节假期,坚守在工作岗位上。疫情期间,最重要的消杀工作就落在了身为清洁班长的李美芬身上。
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