随着人民群众对服务质量要求的不断提高，我们可以发现苏州物业管理行业的各项能力仍然也需要不断提高，以适应形势的需要。诚如沈建忠会长所强调，“要坚定不移贯彻新发展理念，‘抓重点，补短板，强弱项’，增强行业发展自信，着力解决行业发展难点和薄弱问题，抓住行业发展窗口期，用创新的思路整合资源，通过人力、资本、技术的融合加快物业管理行业的互联互通，向现代服务业转型。”

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抓重点，就是要抓高质量发展

目前，物业管理行业正在从粗放型高速增长时期向高质量发展时期转变。国务院发展研究中心副主任王一鸣在接受媒体采访时曾指出，高质量发展的根本在于经济的活力、创新力和竞争力，而供给侧结构性改革是根本途径。而现代服务业有科技含量高、知识密集、高增加值、集群性、集约化等特征。苏州物业管理行业为适应市场需求，正在进行供给侧结构性改革，正在探索行业高质量发展的路径，在这个过程中逐步实现向现代服务业转型。

供给侧改革旨在调整经济结构，使要素实现最优配置，提升经济增长的质量和数量。苏州物业管理行业的供给侧改革，着力体现在两个方面，一是老旧小区物业服务的深入实践和推进，二是新兴科技的应用在行业中越来越频繁和广泛。

老旧小区实施物业管理方面，以苏州姑苏区古城板块为例，过去多年在部分物业区域阶段性呈现出物业服务缺位、物业服务的市场需求内生动力不足、物业服务政策性推进与行业跟进的一些特征。尤其在今年的新冠疫情防控期间，为了着力解决这些阶段性问题，在政府主导推进、行业深入跟进的过程中，较好地满足了古城区人民群众的物业服务需求。

新兴科技应用方面，近几年，“跨界融合”在苏州物业管理行业的高频显性呈现，无论是物业管理行业的需求旺盛以致上游供应不断更新迭代，还是物业管理行业为满足行业发展需要而自身不断推进新兴科技在行业的广泛应用，在物业服务过程中持续推进高新技术含量进行集约化发展已经成为苏州物业管理行业的共识。在物业服务项目客服、保洁条线，AI智能机器人、AI智能扫地机已经在一些项目运转良好；秩序维护条线，道闸、车辆停放管理、高空抛坠物等公区安全管理方面，也都初具规模地实施人脸识别、车辆智能识别、共享汽车停位运营管理，高清监控高空抛坠物等；在项目工程运维条线，实施设备大数据应用、电梯管理阻断电瓶车上楼设备等都有不少专利产品的诞生和应用。

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补短板，就是要补有效投资短板

补短板来源于“木桶理论”。在经济活动中，补短板在供给侧改革中体现为有效投资，以推动全面协调发展，解决发展不平衡问题。

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