第一,在中国物协引领下,持续推进行业法制体系与机制建设完善。中国物业管理行业法律制度经过多年沉淀,至今已形成内容全面、科学规范的政策法规体系。但在运行中,还存在着责任边界不清晰、机制不健全、热点纠纷持续涌现等问题。
为落实全面依法治国部署、推进行业法治化进程,在中国物协组织指导下,中国物协法工委应运而生、因时而动,围绕行业安全管理、风险防范、法律法规、难点痛点,开展各项工作。接下来,还将继续紧跟协会领导,发挥自身优势,通过多元路径,在政策法规贯彻、平台搭建与企业法律支持,当前问题解决、未来矛盾前瞻等方面发挥作用,与广大行业同仁凝心聚力,共同参与推进行业法制体系与机制建设完善。
第二,践行新时期“诚信自律”要求,增强企业风险防范能力,推动行业良性发展。物业管理行业发展近40年取得的成就,离不开系列政策法规奠定的市场秩序,离不开物业人诚信自律、奋斗拼搏。2017年,中国物协将“诚信服务”写入行业精神,在法治化时代,“诚信自律”不仅是行业精神的倡导,也是依法依规的必然要求。在自媒体时代舆论环境下,及行业市场化、资本化发展加速时期,诚信自律的价值已溢出法治边界,对企业品牌拓展与行业声誉产生晕轮效应。
自觉践行“法治精神”,要把握新时期“诚信自律”的多重含义,以法律法规为依据,做好行业及企业标准体系完善,坚守行业本质,恪守企业信用,严格履行物业服务合同,依法依约提供服务,依法依规做好企业运营及用工规范,用法治方式排解各类问题,提升企业风险防范能力,推动行业良性发展。在行业向高质量发展迈进的形势下,“诚信自律”还要求广大企业自觉提升服务水平,探索服务创新,以卓越服务力为行业信誉做增量。
第三,“四有”原则开展普法宣传,提升从业人员法治化职业能力与业主法治素养,促进行业健康运营。“四有”首先是高频次、多渠道,线上线下结合,普及广大人群,“全面普法有广度”。物业服务企业运营与服务提供的全过程,归根结底需要从业人员实现,物业服务合同的履行完成需要广大业主的购买行为完结。弘扬“法治精神”,落实到微观,重点是要把普法工作做到包括物业从业人员及广大业主的每个人。
“四有”还要站在整个物业管理法律体系的纵向、兼顾各个运营环节的横向,“视野宏阔有高度”。专业讲师、专业团队,普法工作需要行业各主体身体力行,“四有”既要讲“是什么”“为什么”“怎么办”“精准普法有深度”。还要接地气、有干货,灵活运用讲座、辩论赛、漫画展等多形式,融入案例,“贴近实际有温度”。通过系列普法工作,推动法治精神、法律条文植入人心,提升从业人员法治化职业能力,增强业主法治意识与自觉履约习惯,促进良好市场秩序形成与社区稳定和谐。
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