12月4日，“良法善治与行业发展”第三届物业管理法治论坛暨法律政策工作委员会2020年度工作会议在福州市召开。福州市鼓楼区人民法院庭长赵毳在论坛上针对“民法典时代的物业管理和物业纠纷案例热点分析”做了主题分享。

赵毳庭长介绍，鼓楼法院以人民为中心，提高民事审判质量和司法公信力。深刻领会民法典立法精神，强化司法为民公正司法，依法妥善处理涉物业纠纷类民事案件，让人民群众获得良好的司法体验。

鼓楼法院不断总结审判工作经验，加强审判管理和调研，研究解决制约民事审判工作发展的问题，提升审判绩效。深入推进诉非联动中心建设，充分发挥审判职能作用，通过公开庭审、裁判文书释法说理、发布典型案例、法治进社区、法治进校园、法治进企业，做好涉物业纠纷类案件的审理。

涉物业纠纷案件审理情况

1.案件数量呈平稳趋势

2017年1月1日至今，鼓楼法院受理各类涉物业纠纷案件977件，2017年256件，2018年235件，2019年281件，2020年截止至11月30日已受理205件，涉物业纠纷案件在全年民事案件中的占比比较平稳。

2.案件类型较为集中

诉讼主体及类型较为单一，涉及物业公司与业主、物业公司与业委会、业主与业委会。其中，2017年1月1日至今，物业公司作为原告提起诉讼的案件960件，讼争标的全部集中在追缴物业费，标的金额几百至数千元。

而业委会及业主作为原告提起诉讼的案件较为少见，业委会作为原告提起诉讼的案件仅10件，业主作为原告提起诉讼的仅7件，但诉求呈现多样化趋势，包括物业公司提供的服务不符合合同约定、未按照公示服务收费、安保措施不到位致人身、财产等方面遭受损失等。

3.物业服务合同纠纷案件调撤率高

从处理效果上看，业主欠费类型案件是以调解撤诉方式结案为主，以判决方式结案为辅。2017年调撤率62.5%，2018年调撤率62.13%，2019年调撤率82.92%。

4.矛盾纠纷复杂化趋势

由某一次业委会的选举、物业公司的选聘产生多起业主知情权、业主撤销权、物业服务合同纠纷案件。还有一些新旧物业公司交接过程中引发的纠纷。

涉物业纠纷案件基本特点

涉物业纠纷案件存在以下几个基本特点：1.业主抗辩理由较为集中。2.纠纷类型多元化、群体化、区域化。3.业主诉求多样化。4.矛盾纠纷尖锐化。5.“送达难”问题逐渐显现。

涉物业纠纷案件的成因分析

在成因方面，赵庭长认为有以下几点：1.法律法规尚不完善；2.物业服务质量有待提高；3.业主自治组织运作不流畅；4.社区、业委会、物业服务企业运作不协调；5.矛盾化解不彻底等。

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