据调查，2015年，上海市政府定价事项清单中取消了物业收费标准指导价。而根据2018年新修订的《上海市住宅物业管理规定》，物业收费完全实现市场化运作，由第三方机构先评估，再由业主表决决定。

在黄浦区半淞园路街道，由居民全过程参与的物业费价格调整机制为科学合理定价带来了新思路。在这里，从新建商品房、售后公房到保障性住房等等，不同类型住房都有各自相对应的物业服务标准规范。每个物业服务项目则按照服务质量，由低到高分为若干个等级，实施分类治理。

同时，居委会、物业、业委会引领各类组织和广大居民有序参与物业服务价格调整事前、事中、事后的全过程监督，进一步提升居民满意度。各方努力下，街道内的海州丽园小区物业费由每月每平方米1.7元调整至2.2元。物业费涨价了，但物业服务水平也显著提高，各方都说“涨得值”，物业费收缴率也同步上升，超过了95%。

培育“按质论价”新理念，推动实现“质价相符”

在专家看来，建立科学、规范的物业服务价格调整机制，政府在其中发挥的引导作用十分关键。

现实中，也有市民呼吁，希望重新设立物业服务“政府指导价”，为各方提供权威可信的参照依据。对此，上海市房管局表示，目前上海市物业管理行业协会网站已发布了1500个小区物业服务价格监测信息，为业主与物业服务企业协商定价提供参考。

今年5月1日，新修订的《住宅物业管理服务规范》发布，该规范引入了分类评级制度，对居住物业服务设置了5个服务规范等级，明确物业服务企业要主动接受由业主、相关行政主管部门或第三方服务机构开展客户满意度调查，发现问题及时整改，提升服务质量。

下一步，上海市房管局还将修订物业服务合同示范文本，引导合同双方根据小区实际情况，约定明确合同期内物业服务价格调整方式，保障物业服务正常运行。同时，进一步加强物业服务企业监管，规范经营行为，培育提升业主“按质论价”的新理念，促进形成“质价相符”的物业服务市场价格形成机制。

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