智慧联网 铺就智治“高速路”

下城区加快推进“未来社区”建设，将智慧化手段融入小区治理，努力构建兼具归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元。

创新“社区智治在线”。深化全国街道服务管理创新实验区建设，在全市率先发布“杭州社区智治在线下城平台”，与杭州城市大脑、基层治理四平台等数字化平台进行信息快速流转，打通公安、民政、社保、城管等部门数据以及小区物业、智能安防等系统，构建实时动态的基础信息和基础资源数据库。通过大数据对信息数据实时归集分析，实现主动提醒、信息预警、在线办理、精准派单，全区通过平台月均处理事件近1.8万件。建立小区党支部书记、党员、楼道小组长、业委会成员、两代表一委员等治理骨干分类数据库，开发一键动员、一键议事、一键问询等线上功能，推动智慧手段向小区拓展、向居民延伸。

开展“智慧小区”建设。将智安小区建设作为改善小区环境、提升居住安全的重要抓手。在小区外部，拓宽小区通道，增设小区监控探头、人脸识别系统、车辆管理系统，运用物联网、大数据等技术，实现小区人员、车辆全天候、全时段、全方位的精细化、留痕式管理。在楼幢内部，安装楼道智能门禁，并为孤寡、独居老人等特殊人群安装家庭烟感、人体红外、门磁等智能化监测设备。推进“互联网+养老”全市试点工作，创新推出“智守e家”智慧养老平台，探索养老需求“统一呼叫、统一派单”服务模式，提升服务精准度。探索“智慧医疗”建设，推出“云”药房、“云”随访、“云”监测等功能，在线守护百姓健康。

用好物业网上平台。针对业委会履职监督“失之于宽”“失之于软”的问题，在完善业委会资金资产管理使用、业委会委员履职评价等制度规范的同时，引导86家业委会将经费使用、工程招标等情况纳入政府物业经营性收支信息平台接受监管，提升公信力。结合实际运用智慧化手段提升服务响应速度。如文晖街道现代雅苑小区在居民中推广智能APP，让居民足不出户享受一键式物业服务，各项报修事项实现工作时间段半小时内上门查看，居民满意度显著提升。

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