2数据化思维,一切业务数据化、一切数据业务化
数据化思维,首先就是要培养数据文化,管理层看数最重要,建业新生活的大数据业务策略可以归结为以下几点:一是传播数据价值,力求一张图能读懂;二是统一数据口径和业务指标;三是事业群之间运营指标要进行多维对标,树立竞争意识;四是数据实现多屏展示,包括手机、电脑、BI大屏等;五是数据洞察反哺业务系统,反哺到业务流程本身,然后驱动整个数据的闭环,在业务中进行流程再造。
建业新生活现在拥有多业态,包括物业服务、旅游、酒店、商业、农业等,在这个数字时代,基于科技赋能和「建业+」平台已经实现了所有业务的在线化,在业务在线化和数字化的前提之下,建业新生活构建了自己的大数据平台,基于数据建立一种客户与我们之间的持续的动态关系,改变了之前与客户联系的方式、向客户提供服务的方式以及营销的方式,目前建业新生活所有的业态都围绕目标客户创造、建立和保持持续性互动的状态,使得建业新生活能够围绕客户做战略性的深度维系和运营,为客户提供精准的、高品质的服务。
在这个过程中,建业新生活改变了以往的商业模式,由被动服务转为主动、精准服务;由单一服务提供转变为联动服务,当客户入住酒店,我们会根据客户画像向其推荐河南的特色文化旅游,客户定制旅游路线后,我们向客户提供可以带上飞机的旅行包服务,极大提升了客户在建业新生活大服务体系下的体验。
“科技赋能”,是合理利用移动互联网,借助大数据、云计算、物联网等对建业新生活全域全程进行赋能。通过建业新生活的数据互通,数字化的全面协同,跨部门的流程再造,实现服务品质的提升、工作效率的提升,驱动了建业新生活业务模式和商业模式的创新发展。
“科技改变模式,让生活更美好;让资源最优化,让运营更高效”。得益于科技对建业新生活的赋能,公司在做到“心中有数”的同时也变得越来越智慧,从而更快地实现让河南人民都过上好生活的愿景。
3打破传统思维,实现业务模式创新发展
进行业务及商业模式创新首当其冲的就是颠覆传统,尤其是要颠覆传统的思维方式、传统的业务及商业逻辑、传统的消费习惯、传统的管理习惯等等。如果没有颠覆传统的业务及商业逻辑,就不会有今天的拼多多等公司,因为拼多多在出现之前,京东和淘宝基本已经覆盖了电商领域,但是拼多多凭借社交电商和农村包围城市的商业模式用短短时间实现了与京东、淘宝三足鼎立的态势,因此,只有商业模式创新才能够满足未满足的、潜在的或新的客户需求,才能为客户创造价值。
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