截止9月22日，三秦都市报全媒体开通的物业服务管理意见征集热线，在连续追踪报道的一周时间里，三秦都市报新闻热线、三秦网、秦闻APP、三秦都市报官方微博和微信各全媒体平台，累计收到各类围挡线索近300条，市民除了反映自家小区物业服务管理问题外，还对如何规范和科学管理小区物业等问题，提出了许多宝贵的意见和建议。记者梳理发现，市民提出的诸多意见建议中，针对目前一些小区存在的物业服务管理乱象，很多人认为乱象的背后，除了部分物业公司本身存在服务不到位的问题外，更多的因素应该是物业服务管理制度尚存在一定缺陷，也达不到精细化管理，比如缺乏严格的小区物业定期审计制度，缺少对小区业委会的监管或监督机制等等。

市民马先生认为，现在小区物业和业主的矛盾主要集中在物业收支不透明，尤其是公共收益不透明方面，而物业喊穷让服务打折扣的做法，则是引发双方矛盾的导火索。这样一来，对物业的收支审计，以及审计结果的公示，就显得很重要了。

另外，针对屡屡出现的小区物业和业委会“斗气”的问题，许多市民认为，小区物业管理问题，利益和关系错综复杂，看得见的管不着，管得着的看不见，问题久拖不决，老百姓反映强烈。而问题的核心，则是平衡业主、业委会、物业服务企业三方的权责。所以，详细明确物业公司和业委会的权利和义务，至关重要。

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