物业企业对于“高空抛物”事故要担责了？

物业服务企业该怎么办？

物业服务企业的安全保障义务

《民法典》第一千二百五十四条第一条第二款：“物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任”：

物业服务企业要注意：

物业服务企业需要尽到“安全保障义务”。

“甩锅”、“推诿”、“懒得管”要小心担责。

安全保障义务不是无限度，是“必要”的、“适当”的。

没有采取“安全保障措施”，可能在“高空抛物”事故发生后，承担侵权责任。

物业服务企业要做好哪些事情？

1.警示牌、标语

在电梯、楼道、门栋出入口等人员来往较多处张贴、悬挂“警示牌”、“标语”，做到充分提示、宣导。

2.温馨提示

与“警示牌”、“标语”搭配，张贴“温馨提示”。

3.宣传、教育、普法

物业宣传栏、公示栏，张贴宣传海报，对于“高空抛物”的法律法规、社会危害进行宣导。

趣味性普法：紧跟热点，与物业、小区居民或使用人类型匹配，适用顺口溜、漫画、歌谣等趣味方式普法。

4.监控设备安置

适当位置安装监控设备，对于“对于高空抛物”进行实时监管。

但要注意安装前告知相关物业使用人、业主，并在监控设备处设置“提示”，避免侵犯个人隐私。

5.防护栏

对于特定场所，如儿童游乐场、健身器材安置广场等“高空抛物可能导致严重后果”的区域，考虑集中设置“防护栏”。

对于事故频发、高发及危险性较大的出入口，设置防护栏保护。

对于墙体脱落、临时施工区域，安置警示牌，拉临时防护网/圈。

6.培训、宣传、公益讲座

对于物业服务企业员工，将安全保障义务的上岗培训常态化，形成企业制度。

针对业主、使用人，开展与“高空抛物有害性”相关的公益讲座及普法宣传。

7.事故发生后配合调查

事故发生后，安保人员及时“到位”，协助“受害者”或“受害者家属”现场处理，送医治疗。

做好公安等相关部门调查的时候配合工作。

8.企业软性制度、文件

物业服务企业规范指引文件

物业服务企业定期巡查记录簿

业主规约

物业服务合同

其他……

9.其他

安全保障义务头脑风暴，待开发……

上篇：

下篇：