10日上午，临沂市物业管理行业协会召开一届二次会员代表大会，大会发布了《临沂市物业服务指导标准》，这是临沂市第一个权威性、系统性的物业服务指导标准。

《临沂市物业服务指导标准》发布

2019年，市住房和城乡建设局、市物业管理行业协会共同组织物业行业有关专家组成物业服务指导标准编写组，通过广泛征求意见，召开各类研讨会，深入住宅小区调研等方式，对物业服务标准进行了长达半年的深入研究，最终形成了《临沂市物业服务指导标准》。

物业服务指导标准分为：客服管理、房屋及设施设备管理、工程维修管理、秩序维护管理、保洁管理、绿化管理、档案管理、承接查验、物业服务事项公开公示、应急预案、社区文化及志愿服务、礼仪服务及文明用语、常用文书示范文本共13部分。《临沂市物业服务指导标准》从“服务标准”、“工作流程”、“监督管理”等三个方面对物业管理服务所涉及到的工作标准做出了较为详细的规定，并附有标准统一、便于操作的实用表单，这为全市物业服务企业提供了一个统一、规范的标尺。

《临沂市物业服务指导标准》的发布为规范全市物业服务提供了参考依据，有利于全市物业服务水平进一步提高。

近年来，在市委、市政府的坚强领导下，全市物业服务行业发展迅速，城市经营管理水平不断提升，物业管理作为城市管理的重要组成部分，对改善城市人居环境、提高群众生活质量、助力城市文明创建、夯实基层党建工作、维护社会和谐稳定，起到了积极的作用。尤其是近年来，随着临沂市新建住宅小区的增多，行业发展逐步壮大，目前，全市物业服务企业已发展至500余家， 物业服务从业人员7万余人，在管物业项目上千个，管理面积 1.2亿平方米以上，物业管理覆盖面已从单一的住宅小区管理延伸到办公、商厦、工业、学校、医疗等各类物业，服务内容从单纯的治安维护拓展到环境保洁、绿化养护、设施设备维护、家政服务、房产中介等其他门类服务。从企业规模、增长速度、客户群体、从业人员等行业特点看，其社会地位和社会作用日益显现，且越来越受到各级政府和广大市民的广泛关注。

市住建局有关负责人在讲话中指出，物业管理行业协会要以《临沂市物业服务指导标准》的发布为契机，进一步发挥好政府和企业之间的桥梁纽带作用，为广大会员单位提供高效、优质的服务，要进一步加强行业管理和行业自律，建立健全和完善规章制度，把红色物业工作推向深入，要进一步抓好安全生产和矛盾纠纷化解工作。

会议表决通过新修订的协会章程，选举增补副会长、秘书长、常务理事、理事、监事，并为年度优秀会员单位和先进个人颁奖。

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