个人简介：张良，28岁，华地学府名都服务中心秩序部早班班长，他用自己坚实的脚步在成长的道路上不断迈进，用认真踏实的行动创造自己的幸福生活。

　　如果一定要用几个词来形容面前的这位小伙子，首先让人想到的恐怕就是帅气、腼腆、朴实、认真。这位“80后”的小伙子，1米8的个头，皮肤白皙，面对采访时会脸红，但如果你认为他只是一介文弱书生，你就错了;他有只身阻挡违章车辆的胆气，笑对业主无端责骂的豪气，勇挑业务重担的霸气。他，就是张良，华地学府名都服务中心秩序部早班班长。

　　张良，出生于池州石台县一个秀美的山林乡村，2010年5月份，大学毕业后的张良进入了华地物业，成为一名普通的秩序维护员。刚走上工作岗位时，严格的管理、重复性的工作内容、个别业主的不理解，都曾让张良萌生退意。但骨子里不服输的劲头让他咬咬牙，坚持了下来。他开始琢磨如何站在业主的角度去考虑问题，如何用和善的微笑来化解误会和不满情绪，如何积极的为业主服务。某天，大雨倾盆而下，恰好一位老年业主提着大包小包从南门进入小区。张良见状，立即为他撑开雨伞，接过他手中的包，一直把他送进电梯，自己却淋了个“落汤鸡”。业主非常感动，连声道谢，“感谢物业的棒小伙”。

　　2012年8月，张良被提拔为秩序部早班班长，他带着公司领导的期望和自己锻炼提升的意愿走上了基层管理岗位。去年7月，张良按工作要求对进入小区的货车进行例行检查，发现车内装满用于封闭阳台的建筑材料，坚决不予放行。该户业主破口大骂、扬言威胁，并带人强行搬开道闸，开车往里闯。张良二话没说一下子站在货车前挡住去路，并打电话向部门负责人报告，配合随后到场的负责人及时制止了违规行为。为此，公司对他进行通报表扬，当年的公司第二届十大感动人物评选中，他光荣上榜。

　　作为班长，他在以身作则，发挥模范带头作用的同时，还把自己在工作中总结的一些经验和队员们一起分享，努力提高班组的专业技能。前阵子，有一名年轻队员对醉酒驾车的业主好言相劝阻止出行，谁知该业主不仅不听劝言反而对他进行辱骂，小队员一气之下向张良递交了辞职信。张良了解事情的经过后，对他进行耐心的开导和沟通，最终，这名队员主动收回了辞职信，并成长为班组的骨干力量。为此，队员们亲切的称呼张良为“好班长”。随着年龄的增长和生活阅历的增加，特别是拥有了自己的小家庭后，张良更加深切的感受到了父母的艰辛。工作再忙，他每周都会抽空与父母通电话，问问家里的情况，说说自己的工作，听听双亲的唠叨。当记者问及张良对成长历程的感悟时，他略带感慨地说道：“成长的路上带有很多的困难，但面对困难的时候，要用积极、快乐的心态，我在这个岗位上一步步的成长，我甚至都能听到那拔节的声音，在这拔节的声音后面是无数的喜悦。我想如同父亲那样，用认真踏实的行动创造自己的幸福生活。”

上篇：

下篇：